lunes, 30 de mayo de 2016

unidad 2: Organización y dirección de los centros de informática

ORGANIZACIÓN:
 Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el Organización y dirección de un C.I. sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.

2.1 LIDERAZGO

 Liderazgo es arte (creatividad) de influir sobre las personas  para que trabajen con entusiasmo en la consecución de un fin valioso.

2.2 GESTION DE EQUIPO DE TRABAJO

Una buena gestión de equipos de trabajo tiene como base la confianza. No es extraño escuchar a un directivo o responsable referirse a sus compañeros de equipo, incluso aunque sean subordinados, como “mi gente de confianza” en tono amable. Lograr que los empleados entiendan esa relación de compañerismo como de ida y vuelta es una meta que, una vez conseguida, siempre beneficiará al conjunto
Podemos diferenciar en varios pasos cómo hay que gestionar un equipo de trabajo con éxito.

·         Seleccionar a los trabajadores más adecuados. Aunque parezca obvio, facilita en más de la mitad el éxito de la gestión. Hay que elegir a los integrantes con el criterio en mente de qué pueden aportar, cuál es su carácter y cuáles son sus motivaciones.
·         Comunicar con transparencia y hacer de los objetivos finales del proyecto el desafío común para todo el equipo de trabajo. Explicar con detenimiento las motivaciones y cuál será la misión de todos como conjunto.

·         Delegar y exponer en detalle el modo de trabajo. Si se trata de varios departamentos, implicar a los responsables de cada uno y transmitirle la importancia de que comuniquen a los suyos la política de trabajo.

·         Programar plazos de evaluación. De esta forma se logra un objetivo doble; por una parte se establece un ritmo de trabajo, y por otra se puede evaluar cada poco tiempo el progreso del proyecto y corregirlo en el caso de que no vaya bien encaminado.

·   Comunicar en conjunto los resultados obtenidos dentro de cada plazo por cada integrante del proyecto. Así cada miembro ve cumplidas las expectativas de que cada parte cumple con su cometido y se mantendrá motivado para realizar su parte en todo momento.

·
·     Para realizar un adecuada gestión de equipos es imprescindible adoptar una visión global, pero al mismo tiempo es necesario estar al corriente de los procesos de trabajo diarios para ser capaz de mejorarlos.

2.3 ESTILO DE GESTIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJOS

Podemos diferenciar los siguientes estilos de dirección:

A la hora de dirigir un grupo de personas en una empresa u organización, es importante identificar el estilo de dirección que se va a aplicar, en función del tipo de trabajo y de la capacidad de los colaboradores.
Dicho estilo de dirección contribuirá en gran medida a la consecución de los objetivos y al clima laboral de la empresa.

·         Estilo Autocrático
El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con sus subordinados. Es el jefe quien diseña, planifica y asigna el trabajo. El grado de autoridad es muy elevado y suele generar ambientes de trabajo tensos.
·         Estilo Paternalista:
Establece una actitud protectora con los subordinados, interesándose por sus problemas. No obstante, es el jefe el que toma las decisiones y ejerce la máxima autoridad.
·         Estilo Laissez faire:
El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da instrucciones de trabajo, deja libertad de actuación a los empleados, los cuales realizan libremente su trabajo, tomando sus propias decisiones. Este tipo de dirección conduce a un desconcierto generalizado, al no estar definidas las pautas de trabajo.
·         Estilo Democrático:
El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y marcando pautas) y la libertad de los empleados, que participan en la toma de decisiones. Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es eficiente.
·         Estilo Burocrático:
La organización establece una estructura jerárquica, con normas, pautas de actuación rígidas, de manera que todo se debe desarrollar conforme a las mismas.
·         Estilo Institucional:
El directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen comunicador, tolerante, con confianza en sus colaboradores que procura fomentar la participación y sabe recompensar el trabajo realizado.

2.5 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación en una organización es de gran importancia, ya que gracias a ésta el trabajo en equipo es más eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume en una organización fuerte, sólida y en crecimiento.

La actividad humana se desarrolla a través de la comunicación, al relacionarnos con los individuos o grupos que nos rodean. En la medida en que las organizaciones y las relaciones entre ellas se han hecho complejas, los medios de comunicación han evolucionado para adecuarse al nivel de avance y dificultad de estas relaciones.

2.6 AGILIDAD EN LOS EQUIPOS DE TRABAJOS
Los equipos de trabajo son el resultado de una compleja interacción entre personas que coexisten en el mismo lugar y en el mismo tiempo.

El trabajo en equipo se basa en los siguientes aspectos:

• Complementariedad. Cada miembro domina una acción específica dentro de un proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.

• Coordinación. El grupo, con un/a líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

• Comunicación. El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

• Confianza. Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a priorizar el éxito del equipo y no en lucirse personalmente. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán los mismo.

• Compromiso. Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí, a poner todo su empeño a sacar el trabajo adelante. 


2.7 EQUIPOS DE TRABAJO COLABORATIVOS Y A DISTANCIA



El trabajo colaborativo se define como aquellos procesos intencionales de un grupo para alcanzar objetivos específicos, más herramientas diseñadas para dar soporte y facilitar el trabajo. Un ejemplo de esto son las Tecnologías de la información. Consiste una actividad de pequeños grupos en donde se interactúa e intercambia información tanto conocimientos previos como los nuevos o conocimientos adquiridos para luego trabajar en una tarea específica propuesta de una temática aprendiendo mediante la cooperación, de forma significativa y desarrollan habilidades cognitivas.


2.8. ASIGNACIÓN DE ROLES Y/O FUNCIONES.

Los roles y/o funciones son las actividades que desempeñan cada uno de los encargados en las diferentes áreas de trabajo asignado. En un equipo de trabajo podemos encontrar diferentes roles en un equipo como pueden ser:

• El coordinador. Es quien debe ser capaz de generar sinergia en el grupo y es quien
Aclara y define las metas y promueve la toma de decisiones. Es capaz de delegar y moviliza a las otras personas en sentido positivo porque permite que el equipo se concentre en su tarea.
• El creativo. Es quien aporta la imaginación y creatividad al equipo. Resuelve problemas difíciles. La desventaja es que ignora los incidentes y es demasiado absorto en sus pensamientos como para comunicarse eficazmente.

• El investigador. Busca oportunidades, es comunicativo y su papel principal es el de evitar que el equipo se quede estancado. La desventaja es que es demasiado optimista, pierde el interés una vez que el entusiasmo inicial ha desaparecido.

• El impulsor. Es un individuo retador y dinámico. Puede trabajar bajo presión, tiene iniciativa y coraje para superar obstáculos. Su debilidad propensa a provocar. Puede ofender los sentimientos de la gente.

• El evaluador. Es serio y perspicaz. Percibe las oposiciones, juzga con exactitud y analiza las ideas presentadas, valora sus pros y contras y proporciona instrumentos de análisis para que el equipo pueda decidirse por la alternativa más adecuada. Pero carece de iniciativa y de habilidad para inspirar a otros.

• El cohesionador. Es cooperador y apacible perceptivo y diplomático. Escucha a los demás, evita los enfrentamientos. Pero es indeciso en situaciones cruciales.

•El implementador. Es el organizador práctico que transforma las decisiones y estrategias en tareas definidas y realizables, que los miembros del equipo pueden realizar. Es disciplinado, leal y eficiente. Pero en ocasiones es inflexible y lento en sus respuestas al cambio.

•El finalizador. Esta persona se preocupa por lo que puede estar mal realizado y por los
detalles para asegurarse de que se ha hecho todo. Es esmerado y concienzudo. Realiza las tareas en el plazo establecido. Tiende a preocuparse excesivamente y no le agrada delegar.

• El especialista. Está interesado por una sola cosa a la vez. Cumple con sus obligaciones y aporta conocimientos técnicos específicos. Pero solo contribuye cuando se trata de un tema que conoce bien. Es explaya en tecnicismos.

2.9. CONTROLES ADMINISTRATIVOS (GENERACIÓN DE POLÍTICAS Y DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS).

El control administrativo tiene como función central medir los resultados logrados en la etapa de ejecución, comparar estos resultados con los estándares derivados de los objetivos definidos en la función de planeación y evaluar para tomar medidas correctivas, si es necesario.
Tipos de Control


Control de sí o no. En el cual se detiene el proceso de ejecución y se hace depender su continuación de la decisión que se tome. El control de calidad por inspección es de esta naturaleza.

Control post-acción. En este caso se espera a que termine la ejecución, para proceder a aplicar el proceso normal de control. El control presupuestario es un ejemplo de este tipo de control.


Control prospectivo. En éste los resultados se pronostican antes de que termine la ejecución, seguidamente se calcula la desviación entre el resultado proyectado y el estándar y se toman las medidas correctivas anticipadamente. A esta clase pertenece el control estratégico.


2.10. CÍRCULOS DE CALIDAD.

Tiene un líder o jefe de equipo que cuenta con el apoyo de la organización de la institución o empresa, cuya misión es transmitir a la Dirección propuestas de mejora de los métodos y sistemas de trabajo.
Tienen diferentes atributos que los hacen una buena herramientas.
•La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria.

•Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en talleres
Medianos y de 8 a 12 en talleres grandes.

•Los miembros del Círculo de Calidad realizan el mismo trabajo o trabajos relacionados
Lógicamente, es decir, suelen formar parte de un equipo que tiene objetivos comunes.

•Los Círculos de Calidad se reúnen periódicamente para analizar y resolver problemas
Que ellos mismos descubren o que le son propuestos a su jefe.

• Cada Círculo de Calidad tiene un jefe que es responsable del funcionamiento del círculo.

• Círculo. Dicho jefe es por lo general, un supervisor que recibe formación especial relativa a las actividades del Círculo.

•La junta de gobierno de la dirección establece los objetivos, política y pautas de las actividades de los Círculos de Calidad, y sustenta el sistema de los círculos mediante los recursos adecuados y el interés de la dirección.

•Todo aquel que participa en un programa de Círculos de Calidad recibe formación o información acorde con el grado de participación que tenga en el sistema.

Bibliografía :

Sergio Hernández y rodríguez “Administración teoría proceso área funcionales y estructura para la competitividad” Segunda edición  Editorial Mc Graw Hill. Pag.108

"La comunicación propicia la coordinación de actividades entre los individuos que participan en las mismas, y posibilita el alcance de metas fijas." (Bonilla Gutiérrez, 1988.)

http://blog.educaweb.com/gestion-de-equipos-de-trabajo



Sabino Moxo Beatriz Adriana